Unser Klient, die Tochtergesellschaft einer global sehr erfolgreichen und angesehenen Unternehmensgruppe, entwickelt und produziert innovative kundenspezifische Maschinenlösungen. Namhafte Unternehmen v. a. aus der Automobilindustrie zählen zu seinem Kundenstamm. Die Marktführerschaft auf seinem Gebiet dokumentiert die Kompetenz seines Managements und seiner Mitarbeiter (gn), seine expansive Produktstrategie sowie seine Firmenphilosophie.

Für diesen Klienten mit Sitz im Großraum Deggendorf suchen wir eine kompetente und technikversierte Managementpersönlichkeit als Teamleiter Service (gn).

In dieser neu geschaffenen Führungsrolle arbeiten Sie vor allem in punkto Neuanlagen eng mit dem Ver-trieb zusammen bzw. stimmen sich ab um Neukunden zusammen mit den Field-Technikern zu betreuen. Im Zuge dessen besuchen Sie gelegentlich Kunden innerhalb von Europa hinsichtlich Angebot und Vertrag. Ihnen zugeordnet und in Ihrer Verantwortung sind die Teams Field Service, Koordination/Disposition, Process-/Produkt Support. Dies entspricht derzeit einer Führungspanne von 13 Mitarbeitern. Sie schätzen ein marketing- und vertriebsorientiertes Arbeitsumfeld in einem innovativen Unternehmen.

Ihre Verantwortlichkeiten:

• Fachliche und disziplinarische Führung der Aufgabenbereiche Field Service und Service Support mit insgesamt 13 Mitarbeitern
• Sicherstellung der termin- und qualitätsgerechten Bearbeitung von Kundenanfragen, -aufträgen und -reklamationen im Haus sowie bei Kunden vor Ort
• Definition von Zielvorgaben und Verantwortung für Initiativen zu deren Erreichung – in Zusammenarbeit mit dem Bereichsleiter Market Service.
• Gestaltung von Abläufen und Prozessen im Team sowie mit Schnittstellen und Fachabteilungen
• Identifizierung von Verschwendungen und Verbesserungspotenzialen in Zusammenarbeit mit dem Team sowie Ableitung und Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen

• Reaktionsschneller und kompetenter Ansprechpartner für das globale Service Team

Ihr fachliches und persönliches Profil:

Basis für diese Aufgabe ist eine erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsaus-bildung mit Weiterbildung zum Techniker/Meister. Ein abgeschlossenes technisches oder kaufmännisches Studium ist von Vorteil, aber keine zwingende Voraussetzung. Mehrjährige Berufserfahrung in den Bereichen Montage, Inbetriebnahme oder Service im Maschinen-/Anlagenbau erleichtert Ihnen den Einstieg in diese Aufgabe. Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift setzen wir auf Grund der internationalen Ausrichtung voraus. Idealerweise bringen Sie erste Erfahrungen in der Durchführung von Verbesserungsinitiativen/-projekten mit. Darüber hinaus haben Sie eine Affinität im Umgang mit Datenbanken und IT-Systemen sowie einen sicheren Umgang mit MS Office. Außerdem sind SAP-Kenntnisse oder alternativ der Umgang mit einem anderen ERP-System erforderlich.

Kontaktfreudigkeit sowie sicheres und professionelles Auftreten zeichnen Sie ebenso aus wie die Erfahrung im professionellen Umgang mit Kunden, auch in Konfliktsituationen und bei Reklamationen. Sie sind eine gewinnende und durchsetzungsstarke Persönlichkeit und überzeugen durch Ihre interkulturelle Kompetenz sowie Sozialkompetenz. Sie verfügen über sehr gute konzeptionelle sowie analytische Fähigkeiten und zeichnen sich durch Ihre selbstständige, systematische und pragmatische Arbeitsweise aus. Flexibilität und Belastbarkeit sowie Ihre Hands-On Mentalität runden Ihr Profil ab.

Wenn Sie ein verantwortungsvolles und interessantes Aufgabengebiet mit Gestaltungsspielraum suchen und Ihre Ideen in einem innovativen Unternehmen einbringen möchten, dann sollten wir uns kennenlernen.